比年来，不仅传统做事的潜规定屡受诟病，上演订票、在线旅游、在线娱乐、网购快递、医疗好意思容等新业态成为了重灾地。2022年，中国花消者协会探听知道，近九成的花消者遭逢过霸王要求。2023年，寰宇12315平台给与关系诉求24.1万件，是2021年的3.3倍。

 

在4月9日国新办举行的国务院战略例行吹风会上，市集监管总局规则梭巡局局长况旭先容，近日发布的《中华东说念主民共和国花消者权益保护法扩充条例》（简称《条例》）对霸王要求赐与了要点存眷，在花消者权益保护法的基础上作念了细化。

举例，有的以行业成例为名放纵绝交退订八成收取高额的违约金。有的为止花消争议只可仲裁贬责，遗弃了投诉、告状等其他贬责时势，增多了花消者的维权本钱。有的为止花消争议只可由筹办者住所地法院统治，遗弃了花消者采用条约执行地、侵权行为地告状的权益，莳植了花消者维朱门槛。还有，“会员办卡容易退卡难”、“套餐升级容易左迁难”、“账号注册容易刊出难”等，这些问题引起了庞杂花消者激烈不悦，应当实时修订。

况旭默示，下一步，市集监管总局将随心开展民生鸿沟“铁拳”行为、看守花消专项规则行为，对准霸王要求，修订一批、查处一批、曝光一批，切实改善花消体验。进一步用好寰宇条约示范文本库，仍是收录各样条约示范文本565种，迎接各人查询使用。